4.1 自產品在售出7天內，用戶可以選擇無理由退貨，以門店銷售合同簽訂日期或網上購買產品送貨簽收日期計算；產品無安裝、無使用的痕跡和磨損，輔件以及合格證、商品標貼、銘牌等都完好無損，不影響產品二次銷售；產品包裝如有撕壞破損，按照全國統(tǒng)一零售價收取紙箱包裝費，來回運費、搬運費由用戶承擔。

4.2 自產品在安裝次日起15天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。

4.3 自產品在安裝次日起30天內，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。 

4.4 在三包有效期內，產品修理兩次（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次修理，不包括對其它質量問題的修理），仍不能正常使用的產品（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規(guī)定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能），可憑修理者提供的修理記錄和證明免費為用戶調換同規(guī)格的產品。 

4.5 在三包有效期內，符合換貨條件的，以換貨之日起計算保修起始時間。

4.6 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產品，用戶不愿意調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規(guī)格產品，用戶不愿意調換而要求退貨時，銷售者應予以退貨，對已使用過的產品按照標準向用戶收取折舊費；用戶愿意調換其他型號的產品，可按照退或補差價的原則辦理換貨。

4.7 以上規(guī)定如與國家或當地現(xiàn)行相關法律法規(guī)有沖突之處，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定為準。